Analista de Processos Jr (GMUD)

Sobre o departamento

Local: São Paulo, SP, região da Av. João Dias (metrô Giovani Gronchi)

Formação: Graduação em cursos das áreas de TI/Administração com enfoque em
processos, ou pós-graduação na área de processos ou de análise de dados.

I. Descrição da vaga:

Estamos em busca de um profissional para se juntar à nossa equipe de tecnologia. O candidato ideal será responsável pela sustentação dos sistemas nas implantações das demandas e geração dos artefatos da GMUD (documentações da mudanças, scripts, roteiro e evidências de testes, validação dos usuários, procedimentos de rollback, etc.).

II. Requisitos:

Conhecimentos Necessários:

-Experiência com Gestão de Processos de suporte à sistemas (GMUD,
Incidente, Crise e Problema) e governança de TI;
-Certificação ITIL;
-Vivência com ferramentas de registro de tickets e demandas.

Responsabilidades:

-Avaliar os objetivos dos projetos e seus principais resultados;
-Avaliar se as áreas e/ou processos da empresa que serão impactados
pelas mudanças estão envolvidas adequadamente;
-Enumerar os riscos e procurar definir ações para a suas mitigações;
-Determinar a estratégia de comunicação com base no objetivo dos
projetos, resultados esperados, áreas ou processos impactados e
riscos identificados;
-Criar planos de comunicação;
-Identificar e envolver os stakeholders;
-Identificar e engajar os multiplicadores da mudança;
-Conduzir planos de testes;
-Avaliar planos de contorno ou remediação (rollback);
-Divulgar a Gestão de Mudanças para seus pares.

III. Informações gerais:

Benefícios e Oportunidades:

Contratação por CLT;
Plano de Saúde;
Possibilidade de aderir ao Plano de Previdência Privada;
Vale Refeição;
Vale transporte ou vaga em garagem;
Bolsa de estudos para cursos de idiomas ou pós-graduação em temas
que tenham uma relação a área de atuação na empresa."

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