Uno de cada cuatro brasileños utiliza el e-Gov
dialogo TI - 02/2009 - [ gif ]
Assunto: Indicadores
Según el relevamiento sobre el uso de las TIC en el Hogar 2007, realizado por NIC.br, de un total de 25% de usuarios que acceden a los servicios que brinda el gobierno por Internet, 5% son clase A; 36%, clase B; 48%, clase C y 11%, clases D y E.
Alrededor del 25% de la población brasilera mayor de 16 años utilizó Internet para interactuar con los organismos públicos en 2007. Este es uno de los resultados que arrojó la tercera edición del Relevamiento sobre el Uso de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación en Brasil, realizada por NIC.br (Núcleo de Información y Coordinación de Punto BR).
El número mencionado refleja un crecimiento de 11 puntos porcentuales si se lo compara con los índices observados en el relevamiento de 2005 (14%). Si consideramos solamente los usuarios de Internet, ese porcentaje asciende al 72%, convirtiéndose en la actividad con mayor desarrollo en la red, y ubicándose detrás de la comunicación (89%), el entretenimiento (88%), la búsqueda de información online (87%) y la capacitación y educación (73%).
En comparación con 2005, el estudio indica que se registró un crecimiento significativo en el uso de servicios de gobierno electrónico en todos los segmentos de la población, sea que fueran medidos por ingresos, clase social, escolaridad o situación de empleo. "Sorprendió el fuerte aumento en la utilización de ese canal de comunicación entre internautas con ingresos familiares de entre tres y cinco salarios mínimos, que aumentaron del 14% en 2005 al 40% en 2007", sostiene Mariana Balboni, gerente de CETIC.br (Centro de Estudios sobre Tecnologías de la Información y la Comunicación).
Crecimiento entre jóvenes El relevamiento también demostró que el uso de los servicios de gobierno electrónico entre los brasileños mayores de 16 años crece considerablemente cuanto mayor sea el grado de instrucción, ingresos familiares y clase social. En 2007, el 71% de los individuos con educación superior, 58% de los que percibían ingresos familiares superiores a cinco salarios mínimos y 81% de los brasileños de clase A dijeron interactuar con organismos públicos por medio de la red.
"Sin embargo, no son solo los individuos de clase social más elevada los que se benefician de las facilidades que implica el uso de la Web en contacto con el Gobierno", explica Mariana Balboni. "El hecho es que la mayoría de los brasileños de clase A posee una computadora y utiliza Internet para interactuar con el Gobierno, pero ese grupo representa solo un 5% del total de usuarios", agrega.
Usuarios de e-gov El perfil económico del usuario de servicios de gobierno electrónico está conformado de la siguiente manera: 36% de individuos de clase B, 48% da clase C, 11% de individuos de las clases D y E y 5% de clase A. No obstante, los resultados también demuestran que la educación es fundamental para que el brasileño pueda beneficiarse de ese tipo de servicios: el 12% del total de usuarios ha completado la escuela elemental, mientras que el 49% completó la escuela media, y el 39% tiene estudios superiores. Además, los números reflejan claramente que el ciudadano que utiliza ese canal de comunicación es joven: del total de usuarios el 70% tiene entre 16 y 34 años, y solamente el 12% tiene más de 45 años. El servicio más popular de e-gov entre los brasileños sigue siendo la consulta al CPF (Catastro de Personas Físicas), actividad que realiza el 59% de las personas que utilizan la red para comunicarse con organismos públicos. En segundo lugar aparece la búsqueda de información y servicios públicos de educación, con el 44%. En tercero, el uso de la red para realizar la declaración de Impuesto a las Ganancias, con 42% de las presentaciones realizadas por Internet, seguido por la inscripción en licitaciones públicas, con un 40%. E inmediatamente después, los entrevistados mencionaron tres actividades ligadas a la búsqueda de información sobre emisión de documentos (31%), servicios públicos de salud (27%) y derechos de los trabajadores (26%).
