Mensagens e ligações fraudulentas já atingiram 45 milhões de brasileiros, aponta Cetic.br
O POVO - 3/9/2026 - [gif]
Autor: Evellyn Nascimento
Uma em cada três pessoas que usam a internet no Brasil relatou ter passado por uma tentativa de golpe envolvendo seus dados pessoais. O número corresponde a cerca de 45 milhões de usuários com 16 anos ou mais e mostra como as abordagens fraudulentas estão espalhadas por diferentes canais de comunicação.
Os dados fazem parte da terceira edição da pesquisa Privacidade e Proteção de Dados Pessoais, realizada pelo Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br), departamento do Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR (NIC.br). O levantamento ouviu 2.500 pessoas em dezembro de 2025. Ao todo, 32% dos entrevistados disseram ter enfrentado alguma tentativa de fraude, enquanto 20% afirmaram ter sido vítimas efetivas de golpes com uso de suas informações.
Os resultados mostram ainda que a fraude não depende de um único contato. Mensagens, ligações, páginas falsas, SMS, e-mails e redes sociais aparecem entre os meios utilizados para tentar enganar os usuários e obter informações pessoais.
Canais de contato usados em tentativas de fraude
Os aplicativos de mensagens aparecem como o principal meio de abordagem, mencionados por 84% das pessoas que relataram ter passado por tentativas de golpe. As ligações telefônicas vêm logo depois, citadas por 79% dos entrevistados.
Na sequência, aparecem sites ou aplicativos falsos e mensagens SMS, ambos com 71%. E-mails foram mencionados por 69%, enquanto as redes sociais aparecem em 67% dos relatos. Como os participantes podiam indicar mais de um canal, os percentuais não representam situações necessariamente isoladas.
Para o gerente do Cetic.br, Alexandre Barbosa, os dados mostram que as tentativas envolvendo informações pessoais acontecem por diferentes meios e podem produzir consequências que não se limitam ao dinheiro perdido. Segundo ele, os resultados reforçam a necessidade de combinar ações de prevenção e conscientização com políticas de proteção de dados e segurança digital.
A variedade de canais também ajuda a explicar por que uma abordagem fraudulenta pode aparecer em situações comuns do dia a dia. Uma mensagem inesperada, uma ligação que se passa por uma empresa ou uma página que imita um serviço conhecido podem ser usados para tentar obter informações ou induzir a vítima a realizar alguma ação.
Os prejuízos vão além da perda de dinheiro
Entre as pessoas que efetivamente foram vítimas, 48% afirmaram que tiveram dinheiro roubado. O impacto, porém, também aparece na perda de acesso a contas e no uso indevido de informações pessoais.
Segundo a pesquisa, 43% relataram ter perdido o acesso a contas de e-mail ou redes sociais. Em 42% dos casos, foram registradas dívidas ou compras feitas em nome da vítima ou de um familiar. O mesmo percentual afirmou ter tido informações como dados bancários, números de cartão ou senhas roubados.
O impacto emocional também aparece com destaque. Mal-estar e estresse foram relatados por 58% das pessoas que passaram por situações envolvendo golpes. O resultado mostra que os efeitos da fraude podem permanecer mesmo quando o prejuízo financeiro não é o principal problema.
Dispositivos móveis aumentam a exposição
O levantamento identificou uma diferença entre os usuários de acordo com a forma como acessam a internet. Entre aqueles que navegam exclusivamente pelo celular, sites ou aplicativos falsos foram mencionados em 80% das situações de tentativa de golpe.
Já entre quem utiliza tanto o smartphone quanto o computador, esse tipo de abordagem apareceu em 68% dos relatos. A diferença é de 12 pontos percentuais entre os dois grupos.
O dado não significa, por si só, que o celular seja responsável pelo aumento do risco. A pesquisa apenas identifica que a ocorrência de sites e aplicativos falsos foi maior entre quem acessa a internet exclusivamente por esse dispositivo. Ainda assim, o resultado chama atenção para a necessidade de cuidado ao abrir links, fornecer informações ou acessar páginas recebidas por mensagens.
Como se proteger de tentativas de fraude
Antes de clicar em links, fornecer dados pessoais ou seguir orientações recebidas por mensagens e ligações, é importante confirmar se o contato realmente partiu da empresa ou instituição mencionada. Em caso de dúvida, a recomendação é procurar os canais oficiais por conta própria, em vez de usar números, links ou endereços enviados durante a abordagem.
Também é importante evitar o compartilhamento de senhas, códigos de autenticação e informações bancárias. Manter aplicativos e sistemas atualizados e ativar a autenticação em dois fatores são medidas que podem aumentar a proteção das contas.
Outra medida é desconfiar de situações que criam urgência, como pedidos para realizar pagamentos imediatamente, confirmar dados sob ameaça de bloqueio ou fornecer códigos recebidos por SMS. Esse tipo de pressão pode diminuir o tempo disponível para que a pessoa verifique se a solicitação é verdadeira.
Caso uma fraude tenha ocorrido, o usuário deve comunicar imediatamente o banco ou serviço envolvido, alterar senhas que possam ter sido comprometidas e registrar um boletim de ocorrência. Também é importante guardar mensagens, números de telefone, comprovantes e outros registros que possam ajudar na identificação do golpe.
